Terminos y Condiciones

PROCEDIMIENTO DE RESERVAS:

Toda solicitud de reserva, modificación, reconfirmación o anulación debe ser realizada vía correo  electrónico. La vía telefónica solo sirve para informar sobre la disponibilidad. Estas solicitudes serán respondidas únicamente por el Departamento de Reservas en un máximo de 48 horas.

Correo Electrónico: [email protected]

RESERVAS INDIVIDUALES Y GRUPALES:

Para toda reserva se requiere la siguiente información por escrito:

  • Nombre completo del huésped

  • Fechas de ingreso y salida

  • Nombre completo de la persona y/o agencia que solicita la reserva

  • Tipo de habitación solicitada

  • Nacionalidad

  • Número de vuelo / Bus y hora de llegada al Cusco

En la respuesta de las solicitudes de reserva se detallará el código de confirmación, fecha de  reconfirmación o serán puestos en lista de espera según a la disponibilidad de plazas en las fechas requeridas.

Reservas individuales (FITS)

Se considera como reserva FITs de una (1) a 04 (4) habitaciones.

Se requiere la reconfirmación 15 días antes de la fecha de llegada de los huéspedes.

Reservas grupales

Se considera como reserva grupal a partir de la cuarta habitación.

Se requiere la reconfirmación y la lista de pasajeros con número de pasaportes 45 días antes de la llegada

Políticas de niños:

Por habitación se libera un menor de 8 años, si comparten la habitación con los padres, incluido el desayuno buffet.

En caso de solicitar cama adicional (de 8 a más años de edad), se cobrará la tarifa correspondiente y se incluirá el desayuno.

Tratamiento de Reservas de Servicios de Alimentación

Las reservas de servicios de alimentación (almuerzos y cenas) se deben solicitar con un mínimo de 48 horas de antelación quedando automáticamente reconfirmadas sin posibilidad de anulación.

Política de Anulaciones

Para reservas individuales: 15 días antes de la fecha de arribo, de lo contrario se procederá a cobrar un cargo de No-Show equivalente a una noche de alojamiento más impuestos.

Para grupos: Hasta 45 días antes de la llegada del grupo, el hotel deberá recibir un reporte de las habitaciones a utilizarse. Se aceptarán cancelaciones de reservas, sin ningún cargo.

Dentro de los 45 días a la llegada del grupo, cualquier cancelación tendrá un cargo equivalente a una noche de estadía más impuestos. Si no se efectuara la anulación de la reserva dentro del  tiempo establecido, se procederá a cobrar los gastos de cancelación (NO SHOW + IGV) correspondiente a la primera noche de todas las habitaciones.

Política de Pasajeros Liberados

Política de Liberados para Grupos y Series

Por cada 15 pasajeros el 16vo es liberado en alojamiento y alimentación.

Para grupos menores a 15 pasajeros se otorga el 50% de descuento al tour líder.

Tour Líder: Se ofrecerán las comidas de cortesía a un (01) Tour Conductor, siempre y cuando tenga el mismo plan de alimentos del grupo.

Política de Early check-in, Late check-out y Day Use

Se consideran los siguientes horarios y tarifas para cada caso

  Simple Doble Triple Suite
EARLY CHECK IN (A partir de las 6:00 am) 20 20 27 29
LATE CHECK OUT (Hasta la 1:00pm) 30 30 40 45

Exoneración del IGV

Para hacer uso de este beneficio, el pago deberá ser realizado adjuntando la fotocopia del pasaporte del pasajero o de lo contrario la factura deberá ser emitida agregando el IGV de ley (18%).

Forma de Pago

En el caso que su agencia no mantenga una línea de crédito con el Hotel, la forma de pago es como sigue:

FITS: 15 días antes de la llegada de los pasajeros.

GRUPOS: 30 días antes de la llegada de los pasajeros.

Para efectuar sus pagos a la siguiente cuenta bancaria:

RAZON SOCIAL: INVERSIONES TURISTICAS ROYAL INN SAC

RUC: 20601903513